1. Allgemeine Informationen
Die Marke amadlo und die Website amadlo.com (die „Website“) werden betrieben von Gauya Solutions, SIA, Registernummer 40203663720, eingetragener Sitz: Riekstu iela 4, Riga, LV-1055, Lettland („amadlo“, „wir“, „uns“). E-Mail: info@amadlo.com.
Gauya Solutions, SIA ist der Verkäufer und Ihr Vertragspartner für alle bei amadlo aufgegebenen Bestellungen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Bestellungen von Produkten und damit verbundenen Dienstleistungen. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen haben und akzeptieren.
2. Produkte
amadlo bietet maßgefertigte Möbel an, darunter Küchenmöbel und komplette Küchenprojekte, Einbau- und freistehende Schränke, Schrankfronten und -türen (einschließlich Fronten, die mit IKEA METOD- und PAX-Korpussen kompatibel sind), Arbeitsplatten, Schubladen, Schrankkorpusse sowie damit verbundene Planungs-, Liefer- und Montageleistungen.
Alle Produkte werden auf Bestellung nach Ihren individuellen Spezifikationen gefertigt. Wir bemühen uns, dass die Produkte den präsentierten Visualisierungen, Renderings und Mustern entsprechen; Farbe, Textur und Farbton von Holz, Furnier, Lack und anderen Naturmaterialien können jedoch geringfügig von Bildschirmdarstellungen und physischen Mustern abweichen. Solche Abweichungen sind eine natürliche Eigenschaft der Materialien und der handwerklichen Fertigung und stellen keinen Mangel dar.
3. Bestellung
Bestellungen können auf zwei Wegen aufgegeben werden:
- Angebotsbasierte Bestellungen: Nach einem persönlichen Designprozess erhalten Sie ein schriftliches Angebot mit Preisaufstellung und Spezifikationen. Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, wenn Sie das Angebot schriftlich (auch per E-Mail) annehmen und wir die Bestellung bestätigen.
- Bestellungen über den Online-Konfigurator: Schranktüren und Fronten können über unseren Online-Konfigurator bestellt werden. Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail senden.
Bitte prüfen Sie alle Maße, Materialien und Spezifikationen sorgfältig, bevor Sie ein Angebot annehmen oder eine Konfigurator-Bestellung absenden. Sie sind für die Richtigkeit der von Ihnen angegebenen oder freigegebenen Maße und Spezifikationen verantwortlich, sofern das Aufmaß nicht ausdrücklich in unseren Leistungen enthalten ist. Änderungen nach Produktionsbeginn sind unter Umständen nicht mehr möglich oder können zusätzliche Kosten verursachen.
4. Preise
Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die lettische Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Liefer-, Versand- und Montagekosten werden im Angebot oder im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen. Jede Bestellung wird individuell kalkuliert, basierend auf Abmessungen, Designkomplexität, Materialien und Beschlägen.
5. Zahlung
- Bestellungen mit einem Gesamtwert unter 2.000 EUR sind zu 100 % im Voraus zu bezahlen. Die Produktion beginnt nach Eingang der vollständigen Zahlung.
- Bestellungen mit einem Gesamtwert von 2.000 EUR oder mehr sind in zwei Raten zu bezahlen: eine Anzahlung von 50 % vor Produktionsbeginn und die restlichen 50 % (Restzahlung) innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung der Ware.
Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung auf Grundlage einer Rechnung, sofern keine andere Zahlungsmethode vereinbart oder im Bestellvorgang angeboten wird. Geht die Anzahlung nicht innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist ein, können wir die Bestellung aussetzen oder stornieren.
Wird die Restzahlung über die 7-Tage-Frist nach Lieferung hinaus verzögert, können wir eine Vertragsstrafe von 0,5 % des ausstehenden Betrags für jeden Verzugstag berechnen, höchstens jedoch 10 % des Gesamtbestellwerts. Die Zahlung der Vertragsstrafe entbindet Sie nicht von der Verpflichtung, den ausstehenden Betrag zu zahlen. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
6. Produktion und Lieferung
Die übliche Produktionszeit beträgt 8–12 Wochen ab Freigabe des Designs und Eingang der erforderlichen Zahlung. Die Produktionszeit hängt vom Umfang und der Komplexität des Projekts ab und wird in der Bestellbestätigung angegeben. Produktionszeiten sind Schätzungen; über erhebliche Verzögerungen informieren wir Sie. Für Verzögerungen, die auf Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle beruhen, haften wir nicht.
Wir liefern und montieren innerhalb Lettlands und versenden Produkte in andere EU-Länder. Lieferbedingungen, Kosten und gegebenenfalls die Montage werden im Angebot oder in der Bestellbestätigung angegeben. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht mit der Lieferung auf Sie über (bzw. bei Montage durch uns mit Abschluss der Montage).
Bitte prüfen Sie bei der Lieferung, ob die Anzahl der Packstücke mit dem Lieferschein übereinstimmt, und untersuchen Sie Produkte und Verpackung auf sichtbare Transportschäden. Transportschäden werden gemäß Abschnitt 7 (Transportreklamationen) behandelt.
7. Transportreklamationen
Sie müssen die gelieferten Produkte unverzüglich nach Erhalt prüfen. Schäden, die während des Transports entstanden sein könnten, müssen uns innerhalb von 96 Stunden nach der Lieferung schriftlich an info@amadlo.com gemeldet werden, einschließlich Fotos des Schadens und der Verpackung. Sind Verpackungsschäden bereits bei der Lieferung sichtbar, vermerken Sie diese bitte zusätzlich auf dem Lieferschein oder Abnahmeprotokoll in Anwesenheit des Spediteurs.
Bei Schäden, die innerhalb dieser 96-Stunden-Frist gemeldet werden, wird vermutet, dass sie transportbedingt sind, und wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um sie zu beheben, indem wir die betroffenen Produkte kostenlos reparieren oder ersetzen. Nach Ablauf dieser Frist eingereichte Reklamationen werden nicht als Transportschäden behandelt; bei Verbrauchern werden solche Reklamationen stattdessen nach den gesetzlichen Gewährleistungsregeln gemäß den Abschnitten 9 und 10 beurteilt.
Die Fotos sollten den Schaden, das betroffene Produkt und gegebenenfalls den Zustand der Verpackung deutlich zeigen. Zur Prüfung der Reklamation können wir zusätzliche Informationen oder Fotos anfordern.
8. Widerrufsrecht
Da amadlo-Produkte nach Ihren Maßen, Materialauswahlen und Designwünschen maßgefertigt werden, besteht kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen, gemäß Artikel 16 Buchstabe c der Richtlinie 2011/83/EU und dem lettischen Verbraucherschutzgesetz (Waren, die nach Verbraucherspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind).
Aus diesem Grund können abgeschlossene Maßanfertigungen nach Produktionsbeginn nicht storniert oder zurückgegeben werden. Sofern nicht individualisierte Standardartikel angeboten werden, können Verbraucher in der EU den Kauf solcher Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen; wenden Sie sich dazu an info@amadlo.com.
9. Garantie und Reklamationen wegen Herstellungsfehlern
Wir gewähren eine 24-monatige Garantie auf amadlo-Möbel und auf von uns ausgeführte Montagearbeiten, gerechnet ab dem Datum der Abnahme der Möbel (Lieferung oder, bei Montage durch uns, Abschluss der Montage). Die Garantie umfasst Herstellungs- und Materialfehler sowie Verarbeitungsmängel.
Bitte prüfen Sie die Möbel nach Lieferung und/oder Montage. Sichtbare Herstellungsfehler müssen uns innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag der Feststellung des Fehlers schriftlich an info@amadlo.com gemeldet werden, einschließlich einer Beschreibung des Fehlers und Fotos. Während der Garantiezeit verpflichten wir uns, bestätigte Herstellungsfehler innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Eingang der schriftlichen Meldung zu beheben, es sei denn, aufgrund der Art des Fehlers, der Produktionszeiten oder der Verfügbarkeit von Ersatzmaterialien ist vernünftigerweise ein längerer Zeitraum erforderlich — in diesem Fall informieren wir Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen.
Die Garantie erstreckt sich nicht auf Fehler oder Schäden, die zurückzuführen sind auf:
- unsachgemäße Montage oder unsachgemäßen Zusammenbau, der nicht von uns durchgeführt wurde;
- unsachgemäße, fahrlässige oder bestimmungswidrige Nutzung der Möbel;
- Änderungen, Reparaturen oder Umbauten durch Sie oder Dritte ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung;
- normale Abnutzung entsprechend der erwarteten Nutzung und dem Alter der Möbel, einschließlich Kratzern und natürlichen Farbtonveränderungen von Holz und anderen Naturmaterialien;
- äußere Einflüsse, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Wasserschäden, Feuer, Überschwemmung, übermäßige Feuchtigkeit, Hitze oder mechanische Einwirkungen, die nicht von uns verursacht wurden;
- unsachgemäße Pflege oder die Verwendung ungeeigneter Reinigungsmittel.
Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten als Verbraucher und schränkt diese nicht ein.
10. Reklamationen
Entspricht ein Produkt nicht dem Vertrag, haben Sie das Recht, innerhalb von 2 Jahren ab Lieferung eine Mängelrüge zu erheben, gemäß dem lettischen Verbraucherschutzgesetz. Bitte senden Sie Reklamationen an info@amadlo.com und geben Sie an: Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten, die Bestellnummer oder das Kaufdatum, eine Beschreibung des Mangels sowie Fotos des Mangels.
Wir antworten auf Ihre Reklamation innerhalb von 14 Tagen. Ist eine Reklamation berechtigt, haben Sie nach geltendem Recht Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung oder, wenn Reparatur oder Ersatz nicht möglich oder unverhältnismäßig ist, auf Preisminderung oder Erstattung.
11. Haftung
Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung im Zusammenhang mit einer Bestellung auf den für diese Bestellung gezahlten Betrag begrenzt, und wir haften nicht für mittelbare Schäden wie entgangenen Gewinn oder Nutzungsausfall. Nichts in diesen AGB beschränkt unsere Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit oder die Rechte, die Verbrauchern nach zwingendem Recht zustehen.
12. Geistiges Eigentum
Alle von amadlo erstellten oder auf der Website veröffentlichten Designs, Zeichnungen, Visualisierungen, Fotografien, Texte und sonstigen Inhalte bleiben Eigentum von amadlo (Gauya Solutions, SIA) oder seinen Partnern und dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht vervielfältigt oder kommerziell genutzt werden.
13. Personenbezogene Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter amadlo.com/privatuma-politika.
14. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese AGB unterliegen dem Recht der Republik Lettland. Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind, genießen Sie zusätzlich den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes.
Wir bemühen uns, Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen — bitte kontaktieren Sie uns zunächst unter info@amadlo.com. Verbraucher können sich auch an das lettische Zentrum für Verbraucherschutz (PTAC, www.ptac.gov.lv) wenden oder die Online-Streitbeilegungsplattform der EU unter ec.europa.eu/consumers/odr nutzen. Streitigkeiten, die nicht außergerichtlich beigelegt werden können, werden vor den Gerichten der Republik Lettland entschieden, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
15. Änderungen dieser AGB
Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisieren, indem wir die überarbeitete Fassung auf der Website veröffentlichen. Für Ihre Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.