Laatst bijgewerkt: 31 oktober 2026
1. Algemene informatie
Het merk amadlo en de website amadlo.com (de “Website”) worden beheerd door Gauya Solutions, SIA, registratienr. 40203663720, statutair gevestigd: Riekstu iela 4, Riga, LV-1055, Letland (“amadlo”, “wij”, “ons”). E-mail: info@amadlo.com.
Gauya Solutions, SIA is de verkoper en je contractpartij voor alle bestellingen bij amadlo. Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) gelden voor alle bestellingen van producten en bijbehorende diensten bij amadlo. Door een bestelling te plaatsen bevestig je dat je deze Voorwaarden hebt gelezen en aanvaardt.
2. Producten
amadlo biedt meubels op maat aan, waaronder keukenmeubels en complete keukenprojecten, inbouw- en vrijstaande kasten, kastfronten en deuren (waaronder fronten die passen op IKEA METOD- en PAX-kastrompen), werkbladen, lades, kastrompen en bijbehorende diensten voor ontwerp, levering en montage.
Alle producten worden op bestelling gemaakt volgens jouw persoonlijke specificaties. We doen er alles aan om producten te laten overeenkomen met de getoonde visualisaties, renders en stalen; kleur, structuur en tint van hout, fineer, lak en andere natuurlijke materialen kunnen echter licht afwijken van beelden op het scherm en van fysieke stalen. Zulke variaties zijn een natuurlijke eigenschap van de materialen en het vakmanschap en vormen geen gebrek.
3. Bestellen
Bestellingen kunnen op twee manieren worden geplaatst:
- Bestellingen op basis van een offerte: na een persoonlijk ontwerpproces ontvang je een schriftelijke offerte met een prijsopbouw en specificaties. Een bindende overeenkomst komt tot stand wanneer je de offerte schriftelijk (ook per e-mail) goedkeurt en wij de bestelling bevestigen.
- Bestellingen via de online configurator: kastdeuren en fronten kunnen via onze online configurator worden besteld. Een bindende overeenkomst komt tot stand wanneer wij je per e-mail een orderbevestiging sturen.
Controleer alle afmetingen, materialen en specificaties zorgvuldig voordat je een offerte goedkeurt of een bestelling via de configurator plaatst. Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van de maten en specificaties die je aanlevert of goedkeurt, tenzij inmeten uitdrukkelijk onderdeel is van onze diensten. Wijzigingen nadat de productie is gestart, zijn mogelijk niet meer uitvoerbaar of kunnen extra kosten met zich meebrengen.
4. Prijzen
Alle prijzen zijn vermeld in euro (EUR) en inclusief Letse btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Kosten voor levering, verzending en montage worden apart vermeld in de offerte of bij het afrekenen. Elke bestelling wordt afzonderlijk geprijsd op basis van afmetingen, complexiteit van het ontwerp, materialen en beslag.
Voor bestellingen van uitsluitend kastdeuren en fronten geldt een minimale orderwaarde van EUR 1.500 excl. btw. Deze wordt berekend over de productwaarde na eventuele kortingen, exclusief btw en leveringskosten. Voor andere producten geldt geen minimale orderwaarde.
5. Betaling
- Bestellingen met een totale waarde onder EUR 2.000 worden 100% vooraf betaald. De productie start zodra de volledige betaling is ontvangen.
- Bestellingen met een totale waarde van EUR 2.000 of meer worden in twee termijnen betaald: een aanbetaling van 50% voordat de productie start en de resterende 50% (restbedrag) binnen 7 dagen na levering van de goederen.
Betaling vindt plaats per bankoverschrijving op basis van een factuur, tenzij een andere betaalmethode is afgesproken of bij het afrekenen wordt aangeboden. Als de aanbetaling niet binnen de op de factuur vermelde termijn is ontvangen, kunnen we de bestelling opschorten of annuleren.
Als de betaling van het restbedrag later plaatsvindt dan 7 dagen na levering, kunnen we een contractuele boete in rekening brengen van 0,5% van het onbetaalde bedrag per dag vertraging, met een maximum van 10% van het totale orderbedrag. Betaling van de boete ontslaat je niet van de verplichting het openstaande restbedrag te betalen. De goederen blijven ons eigendom totdat de volledige betaling is ontvangen.
Betaling vindt plaats per bankoverschrijving op basis van een factuur, tenzij een andere betaalmethode is afgesproken of bij het afrekenen wordt aangeboden. Als de betaling niet binnen de op de factuur vermelde termijn is ontvangen, kunnen we de bestelling opschorten of annuleren.
6. Productie en levering
De gebruikelijke productietijd is 8–12 weken na goedkeuring van het ontwerp en ontvangst van de vereiste betaling. De productietijd hangt af van de omvang en complexiteit van het project en wordt vermeld in de orderbevestiging. Productietijden zijn schattingen; we informeren je over elke aanzienlijke vertraging. We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door omstandigheden buiten onze redelijke controle.
We leveren en monteren binnen Letland en verzenden producten naar andere EU-landen. Leveringsvoorwaarden, kosten en, waar van toepassing, montage worden vermeld in de offerte of orderbevestiging. Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat op jou over bij levering (of, als wij monteren, na afronding van de montage).
Controleer bij levering of het aantal pakketten overeenkomt met de vrachtbrief en inspecteer de producten en verpakking op zichtbare transportschade. Transportschade wordt behandeld volgens artikel 7 (Transportclaims) hieronder.
7. Transportclaims
Je moet de geleverde producten direct na ontvangst controleren. Schade die tijdens het transport kan zijn ontstaan, moet je binnen 96 uur na levering schriftelijk aan ons melden via info@amadlo.com, met foto’s van de schade en de verpakking. Is er bij levering zichtbare schade aan de verpakking, vermeld dit dan ook op de vrachtbrief of het ontvangstbewijs in aanwezigheid van de vervoerder.
Schade die binnen deze periode van 96 uur wordt gemeld, wordt geacht door het transport te zijn ontstaan, en we nemen redelijke maatregelen om dit te herstellen door de betreffende producten kosteloos te repareren of te vervangen. Claims die na deze periode worden ingediend, worden niet als transportschade behandeld; voor consumenten worden zulke claims beoordeeld volgens de wettelijke regels voor non-conformiteit zoals beschreven in artikel 9 en 10.
Foto’s moeten de schade, het betreffende product en, waar relevant, de staat van de verpakking duidelijk tonen. We kunnen om aanvullende informatie of foto’s vragen om de claim te beoordelen.
8. Herroepingsrecht
Omdat amadlo-producten op maat worden gemaakt volgens jouw maten, materiaalkeuzes en designvoorkeuren, geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen voor overeenkomsten op afstand niet, overeenkomstig artikel 16, onder c, van Richtlijn 2011/83/EU en de Letse Wet op de bescherming van consumentenrechten (goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn).
Daarom kunnen voltooide maatwerkbestellingen niet worden geannuleerd of geretourneerd zodra de productie is gestart. Als er niet-gepersonaliseerde standaardartikelen worden aangeboden, kunnen consumenten in de EU de aankoop van zulke artikelen binnen 14 dagen na levering zonder opgave van redenen herroepen; neem daarvoor contact met ons op via info@amadlo.com.
9. Garantie en productieclaims
We geven 24 maanden garantie op amadlo-meubels en op montagewerk dat wij uitvoeren, gerekend vanaf de datum van aanvaarding van de meubels (levering of, als wij monteren, afronding van de montage). De garantie dekt productie- en materiaalfouten en gebreken in de uitvoering.
Controleer de meubels na levering en/of montage. Elk zichtbaar productiegebrek moet binnen 14 kalenderdagen na ontdekking schriftelijk aan ons worden gemeld via info@amadlo.com, met een beschrijving van het gebrek en foto’s. Tijdens de garantieperiode herstellen we bevestigde productiegebreken binnen 10 werkdagen na ontvangst van de schriftelijke melding, tenzij redelijkerwijs een langere termijn nodig is vanwege de aard van het gebrek, productietijden of de beschikbaarheid van vervangende materialen — in dat geval informeren we je over de verwachte planning.
De garantie dekt geen gebreken of schade als gevolg van:
- onjuiste installatie of montage die niet door ons is uitgevoerd;
- onjuist, nalatig of oneigenlijk gebruik van de meubels;
- aanpassingen, reparaties of wijzigingen door jou of derden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming;
- normale slijtage passend bij het verwachte gebruik en de leeftijd van de meubels, waaronder krassen en natuurlijke kleurveranderingen van hout en andere natuurlijke materialen;
- externe factoren, waaronder maar niet beperkt tot waterschade, brand, overstroming, te hoge luchtvochtigheid, hitte of mechanische impact die niet door ons is veroorzaakt;
- onvoldoende onderhoud of het gebruik van ongeschikte schoonmaakmiddelen.
Deze garantie komt bovenop je wettelijke rechten als consument en beperkt die niet.
10. Klachten
Als een product niet aan de overeenkomst voldoet, heb je het recht om binnen 2 jaar na levering een claim in te dienen, overeenkomstig de Letse Wet op de bescherming van consumentenrechten. Stuur klachten naar info@amadlo.com met: je naam en contactgegevens, het ordernummer of de aankoopdatum, een beschrijving van het gebrek en foto’s van het gebrek.
We reageren binnen 14 dagen op je klacht. Is een claim gegrond, dan heb je volgens de toepasselijke wetgeving recht op kosteloze reparatie of vervanging van het product of, als reparatie of vervanging niet mogelijk of niet evenredig is, op prijsvermindering of terugbetaling.
11. Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is onze totale aansprakelijkheid in verband met een bestelling beperkt tot het bedrag dat voor die bestelling is betaald, en zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gederfde winst of gebruiksderving. Niets in deze Voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor opzet of grove nalatigheid, of rechten die consumenten op grond van dwingend recht hebben.
12. Intellectueel eigendom
Alle ontwerpen, tekeningen, visualisaties, foto’s, teksten en andere inhoud die door amadlo is gemaakt of op de Website is gepubliceerd, blijven eigendom van amadlo (Gauya Solutions, SIA) of haar partners en mogen niet zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming worden verveelvoudigd of commercieel worden gebruikt.
13. Persoonsgegevens
We verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van de EU. Details staan in ons Privacybeleid, beschikbaar op amadlo.com/nl/privacybeleid/.
14. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze Voorwaarden is het recht van de Republiek Letland van toepassing. Ben je een consument die in een ander EU-land woont, dan behoud je ook de bescherming van de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van je woonland.
We streven ernaar geschillen in onderling overleg op te lossen — neem daarom eerst contact met ons op via info@amadlo.com. Consumenten kunnen zich ook wenden tot het Letse Centrum voor de bescherming van consumentenrechten (PTAC, www.ptac.gov.lv) of het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting gebruiken via ec.europa.eu/consumers/odr. Geschillen die niet buitengerechtelijk kunnen worden opgelost, worden beslecht door de rechtbanken van de Republiek Letland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
15. Wijzigingen van deze Voorwaarden
We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken door de herziene versie op de Website te publiceren. Voor je bestelling geldt de versie die van kracht is op het moment dat je bestelt.